Er strømmen gået?
Her finder du et overblik over de strømafbrydelser, vi har registreret lige nu. Du finder også information om, hvad du kan gøre, når du står midt i en strømafbrydelse.
Priser og forbrug
Her kan du læse, hvad du som elnetkunde betaler til Radius. Du kan også blive klogere på, hvor meget af din samlede elregning, der dækker brugen af elnettet til at transportere din strøm.
Din tilslutning
Her kan du finde information om vilkår for din tilslutning til elnettet. Du kan også læse om, hvordan elmåleren virker og, hvordan du kan bruge den til at følge dit elforbrug.
Hjælp og kontakt​
Find hurtigt svar på de spørgsmål, vi oftest bliver stillet. Hvis du gerne vil tale med en medarbejder hos os, finder du vores telefonnummer nederst på siden.

Forstå din elmåler

Vidste du, at det er elnetselskabet, som ejer den elmåler, som måler elektriciteten hos dig? Det betyder, at Radius opsætter, vedligeholder, kontrollerer, udskifter og nedtager elmåleren.

Har du spørgsmål til kvartersmåling?

Her kan du finde svar på nogle af de spørgsmål, som vi oftest får om kvartersmåling.

Du kan læse pressemeddelelsen om det nye EU-krav her.

Ja – alle elmålere i Radius’ forsyningsområde opfylder de tekniske krav til kvartersmåling. Din måler skal blot omstilles, før den kan aflæse dit forbrug hvert kvarter.

Hvis du ønsker kvartersmåling, skal du kontakte din elleverandør og bede om at få ændret aflæsningen. Din elleverandør sørger derefter for at kontakte os, som gør din elmåler klar. 

Vigtigt: Du kan ikke skifte tilbage til timeaflæsning, når du har valgt kvartersmåling. Ændringen gælder både dit elforbrug og din eventuelle elproduktion.

Kvartersmåling har ikke en direkte betydning for din elregning. 

Men hvis du kan flytte noget af dit elforbrug væk fra elnettets myldretid mellem kl. 17 og 21., så er der penge at spare. Det er nemlig i de timer, hvor flest bruger strøm, at det er dyrest at transportere den. Til gengæld er det markant billigere om natten – især mellem kl. 00 og 06 – hvor nettet er mindst belastet.

En elmåler med kvartersmåling betyder ikke nødvendigvis en lavere regning – medmindre du aktivt styrer dit forbrug efter elpriserne.

Betjening af din elmåler

Din fjernaflæste elmåler viser dit elforbrug på timebasis og sender automatisk forbrugsdata til Radius og til din elleverandør, så du slipper for selv at skulle aflæse.

Du kan se dit forbrug på elmålerens display og benytte en række funktioner, som du kan læse mere om under fanerne til højre.

KUN CERIUS: Forskellige typer af elmålere

Du kan se dit forbrug og evt. produktion af strøm på elmåleren. Læs mere om din elmålers funktioner i en af vejledningerne til højre.

Hvis du er i tvivl om, hvilken type elmåler, der er installeret hos dig, kan du her få hjælp til at identificere, hvilken type elmåler du har

Kundesupportmedarbejder og person, der taler i telefon
kontakt os

Kontakt os ved fejl på målerinstallationen

Korrekt måling af strømmen er vigtig for, at du kan blive korrekt afregnet. Hvis du opdager en fejl i målerinstallationen, skal du kontakte Radius på telefon: Tlf. 7020 4800 eller på e-mail: radiuskundesupport@cerius-radius.dk

Det er vigtigt, at der ikke ændres ved installationen, før vores serviceteknikker har været ude for at kontrollere og dokumentere fejlen. Hvis der er foretaget udbedring af fejlen, inden vi har kunne dokumentere den, forbeholder vi os retten til at afvise en eventuel korrektion af elforbruget. 

Tips og tricks

Godt at vide

Følg dit elforbrug her og nu

Med et HAN-modul og en krypteringsnøgle kan du følge dit elforbrug helt tæt. Læs mere om, hvad der skal til for, at du kan dykke yderligere ned i dit elforbrug

Flytning af elmåler

Hvis du ønsker at flytte din elmåler, skal du kontakte en autoriseret elinstallatør, der udfører arbejdet på din regning.

Oplever du fejl på din elregning?

Det sker nogle gange, at dit elforbrug er højere eller lavere end det, du forventede. Det kan der være flere grunde til. Som udgangspunkt skal du kontakte din elleverandør, hvis du har spørgsmål til strømmen i din bolig eller virksomhed.

Hvis du er i tvivl om, hvem der er din elleverandør kan du kigge på din seneste elregning eller logge ind på www.eloverblik.dk.

Ofte stillede spørgsmål om elmålere

Vi har samlet nogle spørgsmål og svar om elmålere her.

Der findes forskellige måder at beregne forbrug ud fra målerdata. Her kan du se forskellen mellem de to målemetoder, der hedder pr. fase-metoden og Ferraris-metoden (også kaldet summeringsmetoden).

De anførte værdier svarer til det øjeblikkelige forbrug og/eller produktion eller resultatet heraf. Man kan altså ikke foretage en udregning, der omsætter målte værdier på en pr. fase-måler til, hvad dette ville være, hvis det var en summationsmåler, der havde foretaget målingerne.

Ferraris-metoden (også kaldet summeringsmetoden)

 

Installation

Måling

 

Forbrug

Produktion

Forbrug

Produktion

L1

1 kWh

0 kWh

L2

1 kWh

0 kWh

L3

1 kWh

2 kWh

Registrering

3 kWh

2 kWh

1 kWh

0 kWh

Pr.-fase-metoden

 

Installation

Måling

 

Forbrug

Produktion

Forbrug

Produktion

L1

1 kWh

0 kWh

1 kWh

0 kWh

L2

1 kWh

0 kWh

1 kWh

0 kWh

L3

1 kWh

2 kWh

0 kWh

1 kWh

Registrering

3 kWh

2 kWh

2 kWh

1 kWh