Kontakt Radius

Vi bestræber os på, at du som elnetkunde eller fagprofessionel altid kan få den information, du har brug for. Når du kontakter os, er det vores ambition, at du oplever en imødekommende, forståelig og løsningsorienteret kommunikation.

din vej ind

Sådan kontakter du os

Dine muligheder for at kontakte os afhænger af, hvad din henvendelse drejer sig om, og hvem du repræsenterer. Når du henvender dig det rigtige sted, bliver din henvendelse sendt direkte til de relevante afdelinger, så vi kan behandle din sag effektivt.

Er du elnetkunde?

Det er ikke altid os, der kan hjælpe

Der er to selskaber, der tilsammen forsyner dig med strøm: Dit elnetselskab og din elleverandør. Det er Radius som elnetselskab, der transporterer din strøm gennem elnettet, men du køber strømmen af den elleverandør, som du selv vælger. En tredje part, nemlig en elinstallatør, kan hjælpe dig, hvis du oplever fejl i din strømforsyning, som ikke er relateret til en strømafbrydelse.

Din elleverandør svarer på spørgsmål om din strøm og din elregning

Som udgangspunkt skal du kontakte din elleverandør, hvis du har spørgsmål til strømmen i din bolig eller virksomhed. Hvis du er i tvivl om, hvem der er din elleverandør, kan du kigge på din seneste elregning eller logge ind på eloverblik.dk.

Elinstallatøren kan tjekke dine installationer og udføre arbejde på din stikledning

De fleste elnetkunder ejer selv den stikledning, der leder strøm fra vores kabelskab ind til din bolig eller virksomhed. Hvis du oplever fejl i din strømforsyning, skal du ofte have fat i en elinstallatør til at finde fejlen. Elinstallatøren vil udføre arbejdet i dialog med os.

Giv et praj

Du ser det først

Det er ofte dig, som har din daglige gang forbi vores kabelskabe og netstationer, som først opdager, at der er noget galt.

Hvis du vurderer, at der er berøringsfare

Berøringsfare kan fx være hvis et kabelskab eller en netstation er blevet beskadiget, så man kan få fingrene ind i skabet.

Kontakt os på telefon Tlf. 7020 5800, så vi hurtigst muligt kan sikre anlægget.

Andre fejl og mangler

Vi har tilmeldt os app'en 'Giv et Praj', som også en lang række kommuner bruger for at hjælpe borgere med at indberette fejl og mangler. Hos Radius ønsker vi, at vores forsyningsanlæg er i så god en stand som muligt, og vi har brug for din hjælp til at sætte ind, hvis der opstår fejl.

Du finder link til app'en her.

Klagevejledning

Har du brug for at sende en klage?

Vi betjener dagligt mange kunder, og der kan desværre ske fejl. Hvis du mener, at vi har begået fejl i din sag, har du flere muligheder for at klage.

Faq

Ofte stillede spørgsmål

Vi svarer på mange spørgsmål…

Question 1

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Question 2

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Question 3

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Kontakt Radius

Sådan kontakter du os

Er du elnetkunde?

Er du fagprofessionel?

Spørgsmål om tilslutning?

Det er ikke altid os, der kan hjælpe

Din elleverandør svarer på spørgsmål om din strøm og din elregning

Elinstallatøren kan tjekke dine installationer og udføre arbejde på din stikledning

Du ser det først​

Hvis du vurderer, at der er berøringsfare

Andre fejl og mangler

Har du brug for at sende en klage?

Du ser det først