Kontakt
Du altid meget velkommen til at kontakte os
Du er velkommen til at sende en e-mail til os på kundesupport@radiuselnet.dk.
Du må også skrive til os via en af formularerne herunder – vælg først, hvilken formular der passer til din henvendelse.
Du kan:
- Stille et generelt spørgsmål via formularen nederst på siden
- Flytte en stikledningsaftale eller opsige den
- Sende en klage
- Anmelde et muligt strømtyveri.
- Anmelde en skade på et el anlæg
Skal du flytte?
Hvis du flytter fra din adresse, skal du huske at give din elleverandør besked i rette tid.
Ring til os
Du kan ringe til os på 70 20 48 00, mandag-fredag kl. 7-15. Vi svarer typisk inden for 2 minutter, men i meget travle perioder kan der godt gå lidt længere tid. Herunder kan du se, hvornår det er nemmest at komme igennem på telefonen.
Skriv til os
Telefonopkald fra vores kontrolrum bliver automatisk optaget
Vi har i henhold til GDPR-reglerne pligt til at oplyse dig om dette forhold og henviser til databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, (legitime interesser) som grundlag for, at vi må foretage disse optagelser. Vores legitime interesse er at sikre person- og forsyningssikkerhed. Formålet med optagelserne er at udrede og minimere hændelser i vores forsyningsnet og kvalitetssikre vores hertil relaterede processer – særligt de sikkerhedsmæssige forhold. Optagelserne aflyttes kun i forbindelse med hændelser i elnettet, og de bliver slettet senest efter tre måneder.
Har du spørgsmål til priser, flytning eller skift af elleverandør, kan du finde svar her