Kontakt
Vores medarbejdere sidder klar alle hverdage til at besvare dine spørgsmål. Bemærk at vi har lukket på helligdage, Grundlovsdag, fredag efter Kristi Himmelfartsdag og den 24. december.
Ring til os
Har du brug for at tale med en medarbejder, kan du ringe til os på tlf. 70 20 48 00.
Vores telefoner er åbne alle hverdage fra 07:00-15:00.
Hvis du er elinstallatør og skal have fat i vores afdeling for Nettilslutning, skal du ringe i tidsrummet 07:00-11:30.
Særligt hvis du mangler strøm
I vores driftinformation kan du se aktuelle strømafbrydelser. Hvis din strømafbrydelse ikke fremgår af overblikket, kan du ringe til os på tlf. 70 20 58 00 – døgnet rundt.
Uden for vores almindelige telefontid kan du opleve længere ventetid, da vores vagthavende medarbejdere arbejder på højtryk for at løse problemet.
Du kan altid sende en mail
Hvis din henvendelse drejer sig om emner, der ikke er dækket af kontaktformularerne herunder, kan du sende os en mail. Din mail vil blive besvaret inden for 5 hverdage.
Brug vores kontaktformularer
Vælg hvilken kontaktformular, der passer til din henvendelse:
- Flyt eller opsig en stikledningsaftale
- Anmeld et muligt strømtyveri
- Anmeld en skade på et elanlæg
- Send en klage
Hvis du har et spørgsmål af mere generel karakter, kan du bruge kontaktformularen herunder.
Skal du flytte?
Hvis du flytter, skal du huske at give din elleverandør besked i rette tid.
GDPR-information: Telefonopkald fra vores elkontrolcenter bliver automatisk optaget
Vi optager automatisk opkald, som foretages til og fra vores elkontrolcenter. Vi har i henhold til GDPR-reglerne pligt til at oplyse dig om dette forhold og henviser til databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, (legitime interesser) som grundlag for, at vi må foretage disse optagelser. Vores legitime interesse er at sikre person- og forsyningssikkerhed. Formålet med optagelserne er at udrede og minimere hændelser i vores forsyningsnet og kvalitetssikre vores hertil relaterede processer – særligt de sikkerhedsmæssige forhold. Optagelserne aflyttes kun i forbindelse med hændelser i elnettet, og de bliver slettet senest efter tre måneder.
Har du spørgsmål til priser, flytning eller skift af elleverandør, kan du finde svar her.